Questura di Monza e della Brianza
Polizia di stato a Monza

SOLO UNA COSA.DOPO DUE EMAIL È DA 24 ORE CERCO DI CHIAMARE CENTRALINO DALL'ESTERO AL NUMERO 039 24101 SQUILLA A VUOTO E POI ENTRA FAX! HO PRESO UN VOLE PER DOMANI E A QUALSIASI COSTO MI DOVETE ASCOLTARE E VENGO SENZA APPUNTAMENTO. Dopo il mio arrivo dall'estero in questura ho trovato professionalità e cortesia, mi hanno ricevuto e aiutato a risolvere mio (a quel punto falso) problema. Mi hanno spiegato perchè il numero principale squilla a vuoto, purtroppo è tipico del nostro sistema funziona tutto ma non i centralini. Comunque tutto risolto

Vero, non rispondono al telefono ed è necessario andare di persona per aver informazioni. Per tutto il resto molto efficienti. Complimenti alla responsabile dell’accettazione all’ingresso, donna decisa e vigorosa, gestisce in modo egregio ogni situazione. Ottimo lavoro.

Gentilissimi, efficienti e preparati. Si fanno in quattro per venire incontro alle esigenze delle persone. Purtroppo non rispondono al telefono, ma sospetto che, come in molte situazioni in Italia, siano sottodimensionati e oberati di lavoro. Per quanto mi riguarda grazie di cuore!

procedura di urgenza gestita in maniera efficientissima! GRAZIE

La nuova questura di Polizia di Monza è un edificio moderno molto più ampio ed elegante rispetto al vecchio. Sono rimasto impressionato in particolare per le numerose statue in metallo nel salotto di attesa in ingresso e maxischermo che scandisce dati statistici. Inoltre rispetto alla vecchia questura ora è disponibile all' interno un ampio parcheggio. Mi sembra migliorata anche l' efficienza e i tempi di attesa almeno per quello che concerne nel mio caso specifico l'ufficio denunce che si sono distinti per cortesia e professionalità.

Super gentili e molto efficienti!!!!

Organizzazione un po' caotica, ma il personale è stato gentile e non c'è voluto molto

Ufficio passaporti: grazie alla disponibilità ed efficienza del personale adibito al rilascio passaporti ho evitato di dover tornare per modificare un documento di accompagno. Lo ha modificato all’istante facendomi risparmiare mezza giornata di lavoro e almeno un paio d’ore di traffico

Ottima esperienza. Un encomio particole alla La signora all’ingresso per la gestione passaporti. Organizzata, paziente e gentile.

Personale gentile e disponibile In particolare la Sig.ra Stefania all'ingresso che con pazienza e cortesia riesce a dare tutte le informazioni richieste. Grazie davvero per il servizio svolto.

Esperienza positiva per rilascio passaporto. Sig.ra Cau, persona sensibile e competente. Tommaso Iaquinta

Nonostante la ressa per il ritiro e il rinnovo passaporti e la solita poca pazienza delle persone in attesa, sono riusciti a gestire il servizio molto bene, sopratutto grazie alla bravura, alla pazienza e alla cortesia della Sig.ra Stefania che gestisce le prenotazioni e gli appuntamenti per i rinnovi e i ritiri, persona molto gentile e disponibile che mi è personalmente stata molto di aiuto. A confronto di molti altri uffici di enti statali devo dire che qui cercano di mettersi a disposizione e a sbrigare ogni pratica nel migliore dei modi possibili.

Oggi sono stata per 2 volte nei vostri uffici Ho trovato all'accoglienza, la Sig.ra Stefania, persona competente, gentilissima e cordiale. La stessa cosa per il personale agli sportelli. Molto disponibili per risolvere problemi

Vado in controtendenza rispetto alle preponderanti recensioni negative, ho fatto il rinnovo del Passaporto presso gli uffici della Questura (rammento, poiché non chiaramente indicato, di portare copia del documento di identità) e l'espletamento delle pratiche è stato veloce e senza intoppi. Ottima l'iniziativa di avere un'incaricata per condurre i richiedenti dall'ingresso agli sportelli preposti

Appuntamento ore 9 per rilascio passaporto..arrivata in anticipo, accolta e seguita da Stefania gentilissima . Fatto tutto in 10 minuti.

Vorrei ringraziare la signora all'ingresso ufficio passaporti, veramente gentile, efficiente, di grande professionalità e di una pazienza infinita.

Signora Stefania…una brezza d'aria fresca. È stata una piacevole esperienza inaspettata incontrare la signora Stefania mentre andavamo a rinnovare il passaporto. Non solo è stata disponibile, ma anche gentile, paziente e premurosa.

Complimenti alla Sig.ra Stefania che con tanta pazienza e professionalità è sempre riuscita a dare una risposta e un aiuto a tutte le persone che all'ingresso della questura avevano bisogno di informazioni! top top! e grazie!

In tempi difficili come questo, dove la comunicazione, la gentilezza e la professionalità sono scarse, trovare una persona che ti accolga con empatia, educazione e professionalità non è facile, ringrazio la Sig.a Stefania che smista molto bene le persone e sempre con un modo chiaro ed educato, già è complicato trattare con l’amministrazione e trovare una persona che ti guida con pazienza è da tenere conto. Ringrazio anche i poliziotti, che ci hanno accolto, non sempre sono gentili in queste situazioni ma loro ci hanno ricevuto bene, guidato nel processo e alla fine ci hanno pure aiutato in alcuni momenti. Poi è da tenere presente anche il modo che trattano gli altri, non solo te, oggi abbiamo visto loro farsi in quattro per le persone che magari non avevano tutti i documenti, che non avevano capito bene cosa fare, sia nei confronti di stranieri che anziani. Ringrazio principalmente la Sig.a Stefania, che anche dopo aver finito è venuta a chiederci come era andata, pronta ad aiutare qualora non lo fosse.

Sono andato oggi a richiedere il passaporto. In mezz'ora ho fatto tutto. Ho visto molte persone lamentarsi, ma in realtà non avevano i documenti necessari, erano incompleti o addirittura non avevano preso l'appuntamento.La signora all' ingresso è davvero cordiale e di aiuto. Non so davvero come faccia a non impazzire.

Ufficio passaporti: organizzati, precisi, puntuali, cortesi. L'impiegata dello sportello mi ha anche fatto gentilmente delle copie che mancavano. Top!

Sono infinitamente grata ed emozionata per la attenzione che ho ricevuto questa mattina .♥️ Sono residente in Spagna e ho urgentemente bisogno di rinnovare il mio passaporto. La signorina Stefania che riceve le persone è di una gentilezza straordinaria e di una professionalità impeccabile. Da aggiungere e segnalare il suo alto grado di UMANITÀ ed EMPATIA nei miei confronti. ( qualità molto rare a giorni d’oggi) Ringrazio infinitamente il sig.re Sov Santoli Felice che , come dice il suo cognome 😀, mi ha riempito il cuore con una Felicità immensa per darmi la possibilità di presentare la mia domanda pur essendo stracarichi di lavoro! Grazie di cuore ❤️ Venivo già con un enorme stato di ansietà e sono riusciti a tranquillizzarmi. Per noi residenti all’estero la burocrazia è ancora più complicata. Anche il commissario Fersini Gabriele è stato un angelo nel starmi vicino rassicurandomi. Grazie infinitamente! Sono piccoli gesti che danno speranza per un mondo migliore! Aggiorno oggi 29/03/2022 : Riconfermo la professionalità e gentilezza del personale al giorno del mio ritiro passaporto. Mi hanno sempre risposto al momento alle mie e-mails per chiedere informazioni sullo stato della pratica ( grazie sig.re Valerio Chirico!) È un onore pure aver conosciuto personalmente il gentilissimo questore( scusate non ricordo il nome) grazie sempre alla signora Stefania che con le sue qualità coordina tutto alla perfezione! Grazie ancora di cuore!

Pratica per il passaporto sbrigata in 15 minuti, finalmente un ufficio pubblico che funziona!

Con grande piacere do 5 stelle alla Polizia di Monza, mio problema risolto in maniera super veloce, personale gentilissimo e umano, sono rimasto veramente stupito. Ancora grazie sopratutto alla signora Stefania all’ingresso uff. Passaporti davvero un angelo. Grazie Grazie Grazie e complimenti. Evviva la Polizia di Stato evviva l’Italia che funziona!

In tempi davvero complicati come quelli attuali, dove il rapporto tra il cittadino e gli organi dello Stato sembra sempre più complicato, è un grande sollievo incontrare una grande anima come la Signora Stefania. Conoscerla è un piacere. Gentile, efficiente, ricca di intelligenza emotiva, la Signora Stefania è una grande risorsa in questo luogo!!! Una figura professionale in grado di raccordare l'apparato, le sue complessità e le sue regole, con le esigenze dei cittadini-utenti spesso spaesati e intimiditi. Essa è in grado di inquadrare immediatamente l'esigenza dell'utente e il percorso da intraprendere. La Signora Stefania è una amica che si adopera con grande solerzia, precisione e devozione, affinché la Persona-cittadino si senta adeguata alla sfida burocratica che dovrà affrontare. Un approccio più anglosassone che italiano. Grazie Signora Stefania! Complimenti ai vertici che l'hanno scelta.

Passaporto: vi avviso che l' orario dell appuntamento non sarà rispettato, una volta preso il numerino armatevi di pazienza.. l'attesa sarà di almeno 30 minuti. Non aspettatevi di ricevere la mail per il ritiro ne che qualcuno risponda al telefono. Dopo 20/25 giorni dalla domanda presentatevi direttamente, con molta probabilità il passaporto sarà pronto. Anche per il ritiro ci vorranno una trentina di minuti. Per fortuna la signora alll'ingresso è molto disponibile e cortese

Un grande grazie a Stefania per l'aiuto, la gentilezza et l'efficacità. Raro trovare nelle amministrazioni italiane un'accoglienza e una tale gentilezzia di questo tipo. Graie ancora Stefania per la disponibilità Ringrazio anche di cuore la Responsabile dell'Ufficio Passaporti.

Mio figlio aveva bisogno del passaporto molto urgentemente perché dobbiamo viaggiare a breve . Dopo un no iniziale e una più dettagliata spiegazione per la nostra urgenza sono stati tutti gentilissimi ed un particolare ringraziamento va alla sig.ra Stefania che si occupa dell’accoglienza e che e’ intervenuta per aiutarci. Un vero angelo caduto dal cielo !

Leggendo le recensioni sono andato lì con la convinzione di trovare il finimondo, invece devo dire che l'organizzazione è migliorata.. La signora Stefania all'accoglienza è molto organizzata e preparata, non c'è più 1 solo sportello ma 3, due per consegnare i documenti e uno per ritirare in passaporto, quindi la fila devo dire che scorre, più o meno l'attesa si aggira intorno ai 10/15 minuti.. Per quanto riguarda le tempistiche: Ho consegnato il documenti il 29/05 e mi è arrivata l'email per il ritiro a partire dal 10/08 🤷‍♂️ Detto questo SCONSIGLIO vivamente la spedizione al domicilio visto che sono andato a ritirare il passaporto di persona( visto l'attesa infinita) il 30/08 e ancora non l'avevano neanche spedito... a voi la scelta 🤷‍♂️

OGGI ,MI SONO RECATA PER IL RITIRO DEL PASSAPORTO. NON ESSENDOMI ARRIVATA L'EMAIL,ALL'INGRESSO HO TROVATO LA SIGNORA STEFY CHE CON UNA GENTILEZZA E PROFESSIONALITA' MI HA DATO LE INFORMAZIONI CHE VOLEVO.COMPLIMENTI ALLA SOGNORA STEFY E ALL'ORGANIZZAZIONE . . STEFY E ALLORGANIZZAZIONE